{"id":5695,"date":"2026-08-24T16:37:12","date_gmt":"2026-08-24T14:37:12","guid":{"rendered":"https:\/\/studio-sztuki.pl\/galeria\/?page_id=5695"},"modified":"2026-08-25T18:08:19","modified_gmt":"2026-08-25T16:08:19","slug":"regulamin-zwrotow-i-reklamacji","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/studio-sztuki.pl\/galeria\/regulamin-zwrotow-i-reklamacji\/","title":{"rendered":"Regulamin Zwrot\u00f3w i Reklamacji"},"content":{"rendered":"<style>\n.ss-regulamin {\n  max-width: 920px;\n  margin: 0 auto;\n  color: inherit;\n  font-size: 16px;\n  line-height: 1.75;\n}\n.ss-regulamin .ss-meta {\n  margin: 0 0 36px;\n  padding: 18px 22px;\n  background: #f7f7f7;\n  border-radius: 8px;\n}\n.ss-regulamin .ss-meta p {\n  margin: 3px 0;\n}\n.ss-regulamin h2 {\n  margin: 48px 0 20px;\n  padding-bottom: 10px;\n  font-size: clamp(22px, 2.3vw, 30px);\n  line-height: 1.25;\n  border-bottom: 1px solid rgba(0,0,0,.12);\n}\n.ss-regulamin p {\n  margin: 0 0 13px;\n}\n.ss-regulamin strong {\n  font-weight: 650;\n}\n.ss-regulamin a {\n  text-decoration: underline;\n  text-underline-offset: 2px;\n}\n.ss-regulamin p.ss-subpoint {\n  margin-left: 32px;\n  padding-left: 8px;\n}\n@media (max-width: 700px) {\n  .ss-regulamin {\n    font-size: 15px;\n    line-height: 1.68;\n  }\n  .ss-regulamin h2 {\n    margin-top: 38px;\n  }\n  .ss-regulamin p.ss-subpoint {\n    margin-left: 18px;\n  }\n}\n<\/style>\n<h2><center>Regulamin Zwrot\u00f3w i Reklamacji Studio Sztuki<\/center><\/h2>\n<div class=\"ss-regulamin\">\n<div class=\"ss-meta\">\n<p><strong>Wersja:<\/strong> 1.0<\/p>\n<p><strong>Data wej\u015bcia w \u017cycie:<\/strong> 25.08.2026<\/p>\n<\/div>\n<p>Niniejszy Regulamin okre\u015bla zasady odst\u0119powania od um\u00f3w sprzeda\u017cy, dokonywania zwrot\u00f3w oraz sk\u0142adania i rozpatrywania reklamacji dotycz\u0105cych Dzie\u0142 kupowanych za po\u015brednictwem Platformy Studio Sztuki.<\/p>\n<p>Zasady zale\u017c\u0105 w szczeg\u00f3lno\u015bci od statusu Sprzedawcy oraz od tego, czy do danej transakcji znajduj\u0105 zastosowanie przepisy dotycz\u0105ce ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n<h2>\u00a7 1. Postanowienia og\u00f3lne<\/h2>\n<p>1. Platforma Studio Sztuki jest prowadzona przez Mateusza Wadlewskiego, prowadz\u0105cego dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105 pod firm\u0105 Mateusz Wadlewski Open IT, NIP: 7272745580, REGON: 387810880, adres do dor\u0119cze\u0144: ul. Wiosny Lud\u00f3w 52K, 95-100 Zgierz, zwanego dalej \u201eOperatorem\u201d.<\/p>\n<p>2. Sprzedawc\u0105 Dzie\u0142a jest Artysta wskazany przy danej ofercie. Operator nie jest sprzedawc\u0105 Dzie\u0142a, chyba \u017ce przy konkretnej ofercie wyra\u017anie wskazano inaczej.<\/p>\n<p>3. Operator udost\u0119pnia narz\u0119dzia techniczne s\u0142u\u017c\u0105ce do zg\u0142aszania zwrot\u00f3w i reklamacji, przekazuje informacje pomi\u0119dzy Klientem a Artyst\u0105 oraz mo\u017ce technicznie realizowa\u0107 zwrot p\u0142atno\u015bci za po\u015brednictwem wykorzystywanego systemu p\u0142atniczego.<\/p>\n<p>4. Techniczna obs\u0142uga zwrotu lub reklamacji przez Operatora nie powoduje przej\u0119cia przez Operatora odpowiedzialno\u015bci Sprzedawcy wynikaj\u0105cej z umowy sprzeda\u017cy.<\/p>\n<p>5. Niniejszy Regulamin nale\u017cy czyta\u0107 \u0142\u0105cznie z Regulaminem Klient\u00f3w Studio Sztuki, Regulaminem Wsp\u00f3\u0142pracy i Sprzeda\u017cy dla Artyst\u00f3w Studio Sztuki oraz Polityk\u0105 prywatno\u015bci.<\/p>\n<h2>\u00a7 2. Definicje<\/h2>\n<p><strong>1. Artysta lub Sprzedawca &#8211; <\/strong>osoba oferuj\u0105ca Dzie\u0142o za po\u015brednictwem Platformy i b\u0119d\u0105ca stron\u0105 umowy sprzeda\u017cy z Klientem.<\/p>\n<p><strong>2. Klient &#8211; <\/strong>osoba fizyczna, osoba prawna albo inny podmiot dokonuj\u0105cy zakupu Dzie\u0142a za po\u015brednictwem Platformy.<\/p>\n<p><strong>3. Klient chroniony &#8211; <\/strong>Klient, do kt\u00f3rego zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami w danej transakcji stosuje si\u0119 przepisy dotycz\u0105ce konsumenta, w tym r\u00f3wnie\u017c osoba fizyczna prowadz\u0105ca dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, je\u017celi konkretna umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego i przepisy przyznaj\u0105 jej ochron\u0119 w\u0142a\u015bciw\u0105 konsumentowi.<\/p>\n<p><strong>4. Sprzeda\u017c obj\u0119ta ochron\u0105 konsumenck\u0105 &#8211; <\/strong>sprzeda\u017c dokonywana przez Artyst\u0119 w ramach dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej albo dzia\u0142alno\u015bci nierejestrowanej na rzecz Klienta chronionego.<\/p>\n<p><strong>5. Sprzeda\u017c prywatna &#8211; <\/strong>sprzeda\u017c dokonywana przez Artyst\u0119, kt\u00f3ry zgodnie ze swoim o\u015bwiadczeniem prowadzi sprzeda\u017c prywatn\u0105 i okazjonaln\u0105, niezwi\u0105zan\u0105 z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105 ani dzia\u0142alno\u015bci\u0105 nierejestrowan\u0105.<\/p>\n<p><strong>6. Dzie\u0142o &#8211; <\/strong>przedmiot artystyczny, r\u0119kodzielniczy lub u\u017cytkowy kupiony za po\u015brednictwem Platformy.<\/p>\n<p><strong>7. Odst\u0105pienie od umowy &#8211; <\/strong>skorzystanie przez Klienta chronionego z ustawowego prawa do rozwi\u0105zania umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 bez podawania przyczyny, je\u017celi prawo to znajduje zastosowanie.<\/p>\n<p><strong>8. Reklamacja &#8211; <\/strong>zg\u0142oszenie dotycz\u0105ce w szczeg\u00f3lno\u015bci niezgodno\u015bci Dzie\u0142a z umow\u0105, jego wady, uszkodzenia albo innego problemu, za kt\u00f3ry zgodnie z prawem mo\u017ce odpowiada\u0107 Sprzedawca.<\/p>\n<p><strong>9. Dzie\u0144 roboczy &#8211; <\/strong>dzie\u0144 od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku, z wyj\u0105tkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.<\/p>\n<h2>\u00a7 3. Jak rozpocz\u0105\u0107 zwrot albo reklamacj\u0119?<\/h2>\n<p>1. Zwrot albo reklamacj\u0119 mo\u017cna rozpocz\u0105\u0107 za po\u015brednictwem odpowiedniej funkcji dost\u0119pnej przy Zam\u00f3wieniu na Koncie Klienta.<\/p>\n<p>2. Je\u017celi odpowiednia funkcja nie jest dost\u0119pna, nie dzia\u0142a prawid\u0142owo albo Klient nie posiada Konta, zg\u0142oszenia mo\u017cna dokona\u0107 przez wiadomo\u015b\u0107 e-mail wys\u0142an\u0105 na adres <a href=\"mailto:sklep@studio-sztuki.pl\">sklep@studio-sztuki.pl<\/a>.<\/p>\n<p>3. Brak mo\u017cliwo\u015bci u\u017cycia funkcji dost\u0119pnej na Platformie nie ogranicza ustawowych praw Klienta.<\/p>\n<p>4. W zg\u0142oszeniu warto poda\u0107 numer Zam\u00f3wienia, Dzie\u0142o, kt\u00f3rego dotyczy zg\u0142oszenie, oraz rodzaj zg\u0142aszanej sprawy.<\/p>\n<p>5. Operator zapisuje dat\u0119 otrzymania zg\u0142oszenia oraz przekazuje je w\u0142a\u015bciwemu Arty\u015bcie.<\/p>\n<p>6. Je\u017celi Zam\u00f3wienie obejmuje Dzie\u0142a kilku Artyst\u00f3w, zwrot lub reklamacja s\u0105 rozpatrywane osobno w odniesieniu do Dzie\u0142a w\u0142a\u015bciwego Sprzedawcy.<\/p>\n<h2>\u00a7 4. Prawo do odst\u0105pienia przy sprzeda\u017cy obj\u0119tej ochron\u0105 konsumenck\u0105<\/h2>\n<p>1. Klientowi chronionemu, kt\u00f3ry kupi\u0142 Dzie\u0142o w ramach Sprzeda\u017cy obj\u0119tej ochron\u0105 konsumenck\u0105, przys\u0142uguje prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 w terminie 14 dni, je\u017celi obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy nie przewiduj\u0105 w danym przypadku wyj\u0105tku.<\/p>\n<p>2. W przypadku sprzeda\u017cy pojedynczego Dzie\u0142a termin jest liczony od dnia, w kt\u00f3rym Klient albo wskazana przez niego osoba trzecia inna ni\u017c przewo\u017anik wesz\u0142a w posiadanie Dzie\u0142a.<\/p>\n<p>3. Do zachowania terminu wystarczy z\u0142o\u017cenie przed jego up\u0142ywem jednoznacznego o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy.<\/p>\n<p>4. Klient nie musi podawa\u0107 przyczyny odst\u0105pienia.<\/p>\n<p>5. O\u015bwiadczenie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 przy u\u017cyciu funkcji \u201eZwr\u00f3\u0107\u201d dost\u0119pnej przy Zam\u00f3wieniu albo w inny jednoznaczny spos\u00f3b, w szczeg\u00f3lno\u015bci wiadomo\u015bci\u0105 e-mail.<\/p>\n<p>6. Je\u017celi Platforma umo\u017cliwia z\u0142o\u017cenie o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu drog\u0105 elektroniczn\u0105, Klient otrzymuje niezw\u0142ocznie potwierdzenie jego otrzymania na trwa\u0142ym no\u015bniku, w szczeg\u00f3lno\u015bci wiadomo\u015bci\u0105 e-mail.<\/p>\n<h2>\u00a7 5. Odes\u0142anie Dzie\u0142a po odst\u0105pieniu od umowy<\/h2>\n<p>1. Po z\u0142o\u017ceniu o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu Klient odsy\u0142a Dzie\u0142o bezpo\u015brednio na adres zwrotu w\u0142a\u015bciwego Artysty wskazany w procesie zwrotu.<\/p>\n<p>2. Zwrotu nie nale\u017cy kierowa\u0107 na adres Operatora, chyba \u017ce Operator wyra\u017anie wska\u017ce inaczej w odniesieniu do konkretnej sprawy.<\/p>\n<p>3. Klient powinien odes\u0142a\u0107 Dzie\u0142o niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia z\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu. Do zachowania terminu wystarczy odes\u0142anie Dzie\u0142a przed jego up\u0142ywem.<\/p>\n<p>4. Przy zwyk\u0142ym odst\u0105pieniu od umowy bez podawania przyczyny bezpo\u015bredni koszt odes\u0142ania Dzie\u0142a ponosi Klient, o ile Sprzedawca nie zgodzi\u0142 si\u0119 ponie\u015b\u0107 tego kosztu albo obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy nie stanowi\u0105 inaczej.<\/p>\n<p>5. Klient powinien zabezpieczy\u0107 Dzie\u0142o w spos\u00f3b odpowiedni do jego rodzaju, warto\u015bci, materia\u0142u, wymiar\u00f3w i podatno\u015bci na uszkodzenie.<\/p>\n<p>6. Zaleca si\u0119 korzystanie z przesy\u0142ki umo\u017cliwiaj\u0105cej \u015bledzenie oraz zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zako\u0144czenia zwrotu.<\/p>\n<h2>\u00a7 6. Kontrola zwr\u00f3conego Dzie\u0142a przez Artyst\u0119<\/h2>\n<p>1. Po otrzymaniu zwracanej przesy\u0142ki Artysta powinien bez zb\u0119dnej zw\u0142oki sprawdzi\u0107, czy przesy\u0142ka zawiera w\u0142a\u015bciwe Dzie\u0142o oraz czy jego stan odpowiada stanowi, w jakim powinno zosta\u0107 zwr\u00f3cone.<\/p>\n<p>2. Artysta powinien zg\u0142osi\u0107 Operatorowi ewentualne zastrze\u017cenia dotycz\u0105ce zawarto\u015bci lub stanu przesy\u0142ki mo\u017cliwie szybko po jej odebraniu.<\/p>\n<p>3. Kontrola wykonywana przez Artyst\u0119 ma charakter organizacyjny i dowodowy. Nie stanowi dodatkowego warunku skuteczno\u015bci ustawowego odst\u0105pienia od umowy i nie mo\u017ce powodowa\u0107 przed\u0142u\u017cenia ustawowego terminu zwrotu p\u0142atno\u015bci nale\u017cnych Klientowi.<\/p>\n<p>4. W szczeg\u00f3lno\u015bci zwrot pieni\u0119dzy nie mo\u017ce by\u0107 uzale\u017cniony wy\u0142\u0105cznie od dodatkowego potwierdzenia przez Artyst\u0119, je\u017celi zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami up\u0142yn\u0105\u0142 ju\u017c termin na zwrot p\u0142atno\u015bci albo usta\u0142a podstawa do jego wstrzymania.<\/p>\n<p>5. Je\u017celi przesy\u0142ka nie zawiera zwracanego Dzie\u0142a, zawiera inny przedmiot albo Artysta stwierdzi uszkodzenie lub inn\u0105 istotn\u0105 nieprawid\u0142owo\u015b\u0107, powinien niezw\u0142ocznie przekaza\u0107 Operatorowi dost\u0119pne informacje i materia\u0142y pozwalaj\u0105ce udokumentowa\u0107 stan przesy\u0142ki.<\/p>\n<p>6. W szczeg\u00f3lno\u015bci Artysta mo\u017ce wykona\u0107 zdj\u0119cia przesy\u0142ki, opakowania, zabezpiecze\u0144 i otrzymanego przedmiotu. W przypadku Dzie\u0142 o znacznej warto\u015bci zalecane jest r\u00f3wnie\u017c udokumentowanie momentu otwarcia przesy\u0142ki zwrotnej.<\/p>\n<p>7. Odes\u0142anie innego przedmiotu zamiast Dzie\u0142a nie stanowi prawid\u0142owego wykonania obowi\u0105zku zwrotu Dzie\u0142a i mo\u017ce stanowi\u0107 podstaw\u0119 do dochodzenia odpowiednich roszcze\u0144 wobec osoby odpowiedzialnej.<\/p>\n<p>8. Stwierdzenie nieprawid\u0142owo\u015bci po dokonaniu ustawowo wymaganego zwrotu p\u0142atno\u015bci nie pozbawia Sprzedawcy mo\u017cliwo\u015bci dochodzenia od Klienta roszcze\u0144 na zasadach wynikaj\u0105cych z obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w.<\/p>\n<h2>\u00a7 7. Stan Dzie\u0142a przy zwyk\u0142ym zwrocie<\/h2>\n<p>1. Klient chroniony mo\u017ce zapozna\u0107 si\u0119 z Dzie\u0142em w zakresie potrzebnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i w\u0142a\u015bciwo\u015bci.<\/p>\n<p>2. Klient mo\u017ce ponosi\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci Dzie\u0142a b\u0119d\u0105ce wynikiem korzystania z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza zakres potrzebny do stwierdzenia charakteru, cech i w\u0142a\u015bciwo\u015bci Dzie\u0142a.<\/p>\n<p>3. Je\u017celi Artysta uwa\u017ca, \u017ce warto\u015b\u0107 Dzie\u0142a zosta\u0142a zmniejszona z przyczyn le\u017c\u0105cych po stronie Klienta, powinien przedstawi\u0107 Operatorowi i Klientowi uzasadnienie oraz, w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci, dokumentacj\u0119 potwierdzaj\u0105c\u0105 stan Dzie\u0142a.<\/p>\n<p>4. Samo otwarcie opakowania i zwyk\u0142e obejrzenie Dzie\u0142a nie oznacza automatycznie zmniejszenia jego warto\u015bci.<\/p>\n<h2>\u00a7 8. Zwrot p\u0142atno\u015bci po odst\u0105pieniu od umowy<\/h2>\n<p>1. Po skutecznym odst\u0105pieniu od umowy Sprzedawca ma obowi\u0105zek niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia Klienta o odst\u0105pieniu od umowy, zwr\u00f3ci\u0107 Klientowi p\u0142atno\u015bci podlegaj\u0105ce zwrotowi zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami.<\/p>\n<p>2. Zwrot obejmuje w szczeg\u00f3lno\u015bci cen\u0119 Dzie\u0142a oraz koszt jego pierwotnego dostarczenia w zakresie wymaganym przez prawo.<\/p>\n<p>3. Je\u017celi Klient wybra\u0142 spos\u00f3b dostawy dro\u017cszy ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b dostawy oferowany dla danej transakcji, Sprzedawca nie ma obowi\u0105zku zwrotu dodatkowych koszt\u00f3w ponad koszt najta\u0144szego zwyk\u0142ego sposobu dostawy.<\/p>\n<p>4. Je\u017celi Sprzedawca nie zaproponowa\u0142, \u017ce sam odbierze Dzie\u0142o od Klienta, mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do chwili:<\/p>\n<p class=\"ss-subpoint\">1) otrzymania Dzie\u0142a z powrotem albo<\/p>\n<p class=\"ss-subpoint\">2) dostarczenia przez Klienta dowodu jego odes\u0142ania,<\/p>\n<p>w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re z tych zdarze\u0144 nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/p>\n<p>5. Otrzymanie przez Sprzedawc\u0119 wiarygodnego dowodu odes\u0142ania Dzie\u0142a powoduje ustanie podstawy do dalszego wstrzymywania zwrotu p\u0142atno\u015bci wy\u0142\u0105cznie z powodu braku fizycznego odbioru przesy\u0142ki.<\/p>\n<p>6. Kontrola Dzie\u0142a przez Artyst\u0119, o kt\u00f3rej mowa w \u00a7 6, nie tworzy nowego terminu na zwrot pieni\u0119dzy i nie mo\u017ce prowadzi\u0107 do przekroczenia terminu wynikaj\u0105cego z obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w.<\/p>\n<p>7. Zwrot p\u0142atno\u015bci jest technicznie realizowany przez Operatora za po\u015brednictwem wykorzystywanego systemu p\u0142atniczego, w ramach rozliczenia transakcji pomi\u0119dzy Klientem a Artyst\u0105.<\/p>\n<p>8. Zwrot jest dokonywany przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142 Klient, chyba \u017ce Klient wyra\u017anie zgodzi si\u0119 na inny spos\u00f3b niewi\u0105\u017c\u0105cy si\u0119 dla niego z dodatkowymi kosztami.<\/p>\n<h2>\u00a7 9. Sprzeda\u017c prywatna i okazjonalna<\/h2>\n<p>1. Je\u017celi Artysta prowadzi Sprzeda\u017c prywatn\u0105 i nie sprzedaje Dzie\u0142a w ramach dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej ani dzia\u0142alno\u015bci nierejestrowanej, Klientowi co do zasady nie przys\u0142uguje ustawowe 14-dniowe prawo odst\u0105pienia od umowy bez podawania przyczyny.<\/p>\n<p>2. Brak prawa do odst\u0105pienia bez podawania przyczyny nie oznacza braku odpowiedzialno\u015bci Sprzedawcy za rzeczywiste wady Dzie\u0142a na zasadach wynikaj\u0105cych z Kodeksu cywilnego.<\/p>\n<p>3. Studio Sztuki nie wy\u0142\u0105cza w niniejszym Regulaminie ustawowej odpowiedzialno\u015bci prywatnego Sprzedawcy z tytu\u0142u r\u0119kojmi.<\/p>\n<p>4. Klient mo\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 przez Platform\u0119 z pro\u015bb\u0105 o dobrowolny zwrot Dzie\u0142a zakupionego od prywatnego Sprzedawcy. Artysta mo\u017ce tak\u0105 pro\u015bb\u0119 zaakceptowa\u0107 albo odm\u00f3wi\u0107 jej przyj\u0119cia.<\/p>\n<p>5. W przypadku dobrowolnego zwrotu strony ustalaj\u0105 jego szczeg\u00f3\u0142owe warunki, w tym termin, spos\u00f3b odes\u0142ania oraz ponoszenie koszt\u00f3w.<\/p>\n<h2>\u00a7 10. Reklamacja przy sprzeda\u017cy obj\u0119tej ochron\u0105 konsumenck\u0105<\/h2>\n<p>1. Je\u017celi Dzie\u0142o jest niezgodne z umow\u0105, Klient chroniony mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 zgodnie z przepisami dotycz\u0105cymi odpowiedzialno\u015bci Sprzedawcy za zgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105.<\/p>\n<p>2. Reklamacj\u0119 mo\u017cna rozpocz\u0105\u0107 za po\u015brednictwem funkcji dost\u0119pnej przy Zam\u00f3wieniu albo zg\u0142osi\u0107 w inny spos\u00f3b, w szczeg\u00f3lno\u015bci wiadomo\u015bci\u0105 e-mail.<\/p>\n<p>3. W zg\u0142oszeniu warto wskaza\u0107:<\/p>\n<p class=\"ss-subpoint\">1) Dzie\u0142o, kt\u00f3rego dotyczy reklamacja;<\/p>\n<p class=\"ss-subpoint\">2) na czym polega problem;<\/p>\n<p class=\"ss-subpoint\">3) kiedy problem zosta\u0142 zauwa\u017cony;<\/p>\n<p class=\"ss-subpoint\">4) oczekiwany spos\u00f3b rozwi\u0105zania sprawy;<\/p>\n<p class=\"ss-subpoint\">5) materia\u0142y pomocnicze, je\u017celi Klient je posiada.<\/p>\n<p>4. Klient korzysta z uprawnie\u0144 przewidzianych obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami, w szczeg\u00f3lno\u015bci mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 naprawy albo wymiany Dzie\u0142a, z uwzgl\u0119dnieniem sytuacji, w kt\u00f3rych okre\u015blony spos\u00f3b doprowadzenia Dzie\u0142a do zgodno\u015bci z umow\u0105 jest niemo\u017cliwy albo wymaga\u0142by nadmiernych koszt\u00f3w.<\/p>\n<p>5. W przypadku Dzie\u0142 unikatowych lub wykonanych jako pojedynczy egzemplarz wymiana na identyczne Dzie\u0142o mo\u017ce by\u0107 obiektywnie niemo\u017cliwa.<\/p>\n<p>6. W przypadkach przewidzianych prawem Klient mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 obni\u017cenia ceny albo odst\u0105pi\u0107 od umowy z powodu niezgodno\u015bci Dzie\u0142a z umow\u0105.<\/p>\n<p>7. Sprzedawca odpowiada na reklamacj\u0119 Klienta chronionego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba \u017ce bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy przewiduj\u0105 inny termin.<\/p>\n<p>8. Je\u017celi przepisy przewiduj\u0105 okre\u015blone konsekwencje braku odpowiedzi Sprzedawcy w terminie, stosuje si\u0119 te przepisy.<\/p>\n<h2>\u00a7 11. Koszty reklamacji<\/h2>\n<p>1. Klient chroniony nie ponosi koszt\u00f3w zwi\u0105zanych z realizacj\u0105 uzasadnionej reklamacji Dzie\u0142a niezgodnego z umow\u0105 w zakresie przewidzianym przez obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy.<\/p>\n<p>2. Je\u017celi do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest odes\u0142anie Dzie\u0142a, Artysta udost\u0119pnia Klientowi op\u0142acon\u0105 etykiet\u0119 zwrotn\u0105 albo organizuje inny spos\u00f3b bezp\u0142atnego przekazania Dzie\u0142a.<\/p>\n<p>3. Je\u017celi z przyczyn technicznych udost\u0119pnienie gotowej etykiety nie jest mo\u017cliwe, Artysta albo Operator uzgadnia z Klientem inny spos\u00f3b zwrotu, kt\u00f3ry nie obci\u0105\u017cy Klienta kosztami, je\u017celi koszty te zgodnie z prawem ponosi Sprzedawca.<\/p>\n<p>4. Dzie\u0142o reklamowane jest kierowane do Artysty albo w inne miejsce wskazane Klientowi w ramach obs\u0142ugi konkretnej reklamacji.<\/p>\n<h2>\u00a7 12. Reklamacja przy sprzeda\u017cy prywatnej<\/h2>\n<p>1. W przypadku Sprzeda\u017cy prywatnej prawa Klienta dotycz\u0105ce wad Dzie\u0142a okre\u015bla w szczeg\u00f3lno\u015bci Kodeks cywilny i przepisy dotycz\u0105ce r\u0119kojmi.<\/p>\n<p>2. Klient mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 zg\u0142oszenie za po\u015brednictwem Studio Sztuki, a Operator przekazuje je w\u0142a\u015bciwemu Artystowi.<\/p>\n<p>3. Artysta powinien odnie\u015b\u0107 si\u0119 do zg\u0142oszenia bez zb\u0119dnej zw\u0142oki, co do zasady w terminie 14 dni.<\/p>\n<p>4. Brak odpowiedzi prywatnego Sprzedawcy w terminie okre\u015blonym w ust. 3 nie oznacza automatycznie uznania reklamacji, je\u017celi obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy nie przewiduj\u0105 takiego skutku.<\/p>\n<p>5. Je\u017celi z przepis\u00f3w wynika obowi\u0105zek poniesienia przez Sprzedawc\u0119 koszt\u00f3w zwi\u0105zanych z przekazaniem wadliwego Dzie\u0142a, Artysta organizuje jego odbi\u00f3r albo udost\u0119pnia odpowiedni\u0105 etykiet\u0119.<\/p>\n<h2>\u00a7 13. Uszkodzenie Dzie\u0142a podczas transportu<\/h2>\n<p>1. Je\u017celi Dzie\u0142o dotrze uszkodzone, Klient powinien mo\u017cliwie szybko zg\u0142osi\u0107 problem za po\u015brednictwem Platformy.<\/p>\n<p>2. Je\u017celi jest to mo\u017cliwe, Klient powinien do\u0142\u0105czy\u0107 do zg\u0142oszenia:<\/p>\n<p class=\"ss-subpoint\">1) zdj\u0119cia uszkodzonego Dzie\u0142a;<\/p>\n<p class=\"ss-subpoint\">2) zdj\u0119cia opakowania zewn\u0119trznego i zabezpiecze\u0144;<\/p>\n<p class=\"ss-subpoint\">3) zdj\u0119cie etykiety przewozowej;<\/p>\n<p class=\"ss-subpoint\">4) kr\u00f3tki opis stwierdzonego uszkodzenia.<\/p>\n<p>3. Przekazanie zdj\u0119\u0107 u\u0142atwia i mo\u017ce przyspieszy\u0107 wyja\u015bnienie sprawy, ale nie stanowi samo w sobie warunku przyj\u0119cia reklamacji, je\u017celi przepisy nie pozwalaj\u0105 uzale\u017cni\u0107 od tego praw Klienta.<\/p>\n<p>4. Operator gromadzi informacje dotycz\u0105ce zg\u0142oszenia i przekazuje je w\u0142a\u015bciwemu Arty\u015bcie.<\/p>\n<p>5. Klient nie ma obowi\u0105zku samodzielnie prowadzi\u0107 post\u0119powania reklamacyjnego z przewo\u017anikiem, je\u017celi odpowiedzialno\u015b\u0107 wobec Klienta zgodnie z prawem ponosi Sprzedawca.<\/p>\n<p>6. Artysta wsp\u00f3\u0142pracuje z Operatorem i przewo\u017anikiem w celu wyja\u015bnienia przyczyn uszkodzenia oraz dochodzenia ewentualnych roszcze\u0144 zwi\u0105zanych z transportem.<\/p>\n<h2>\u00a7 14. Cechy r\u0119kodzie\u0142a i sztuki a reklamacja<\/h2>\n<p>1. Dzie\u0142a oferowane na Platformie maj\u0105 cz\u0119sto charakter r\u0119cznie wykonany, artystyczny lub unikatowy.<\/p>\n<p>2. Naturalne, niewielkie r\u00f3\u017cnice wynikaj\u0105ce z r\u0119cznego procesu wykonania, w\u0142a\u015bciwo\u015bci materia\u0142\u00f3w albo techniki artystycznej nie stanowi\u0105 automatycznie niezgodno\u015bci Dzie\u0142a z umow\u0105, je\u017celi odpowiadaj\u0105 charakterowi Dzie\u0142a i informacjom przedstawionym Klientowi przed zakupem.<\/p>\n<p>3. Za wad\u0119 nie uwa\u017ca si\u0119 r\u00f3wnie\u017c cechy, niedoskona\u0142o\u015bci albo uszkodzenia, o kt\u00f3rych Klient zosta\u0142 wyra\u017anie poinformowany przed zawarciem umowy i kt\u00f3re zosta\u0142y prawid\u0142owo przedstawione w ofercie.<\/p>\n<p>4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie pozwalaj\u0105 Sprzedawcy na przedstawienie Dzie\u0142a w spos\u00f3b wprowadzaj\u0105cy w b\u0142\u0105d ani na wy\u0142\u0105czenie odpowiedzialno\u015bci, kt\u00f3rej zgodnie z prawem nie mo\u017cna wy\u0142\u0105czy\u0107.<\/p>\n<h2>\u00a7 15. Rozliczenie Operatora z Artyst\u0105 przy zwrocie<\/h2>\n<p>1. W przypadku pe\u0142nego zwrotu ceny Dzie\u0142a na skutek skutecznego odst\u0105pienia, uznanej reklamacji albo innego prawid\u0142owo rozliczonego zwrotu prowizja Operatora od zwr\u00f3conej cz\u0119\u015bci ceny Dzie\u0142a nie jest nale\u017cna.<\/p>\n<p>2. Je\u017celi prowizja zosta\u0142a ju\u017c naliczona lub pobrana, rozliczenie z Artyst\u0105 jest odpowiednio korygowane.<\/p>\n<p>3. W przypadku cz\u0119\u015bciowego zwrotu prowizja jest odpowiednio przeliczana w odniesieniu do cz\u0119\u015bci ceny, kt\u00f3ra ostatecznie pozostaje nale\u017cna Artystom.<\/p>\n<p>4. Klient nie jest obci\u0105\u017cany kosztami prowizji Operatora ani kosztami us\u0142ug p\u0142atniczych, je\u017celi zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami dana kwota podlega zwrotowi Klientowi.<\/p>\n<p>5. Je\u017celi zewn\u0119trzny dostawca us\u0142ug p\u0142atniczych nie zwr\u00f3ci Operatorowi prowizji lub op\u0142aty zwi\u0105zanej z pierwotn\u0105 p\u0142atno\u015bci\u0105 albo pobierze dodatkow\u0105 op\u0142at\u0119 bezpo\u015brednio zwi\u0105zan\u0105 ze zw\u00f3rceniem p\u0142atno\u015bci dotycz\u0105cym transakcji Artysty, rzeczywi\u015bcie poniesiony i mo\u017cliwy do wykazania koszt zewn\u0119trzny mo\u017ce zosta\u0107 uwzgl\u0119dniony w rozliczeniu Artysty.<\/p>\n<p>6. Postanowienia ust. 5 nie stosuje si\u0119 w zakresie, w jakim koszt powsta\u0142 wy\u0142\u0105cznie z przyczyn le\u017c\u0105cych po stronie Operatora.<\/p>\n<p>7. Operator nie pobiera w\u0142asnej dodatkowej op\u0142aty za sam fakt prawid\u0142owego przeprowadzenia zwrotu lub reklamacji.<\/p>\n<h2>\u00a7 16. Nadu\u017cycia w procesie zwrot\u00f3w i reklamacji<\/h2>\n<p>1. Niedopuszczalne jest w szczeg\u00f3lno\u015bci celowe odsy\u0142anie innego przedmiotu zamiast Dzie\u0142a, przedstawianie nieprawdziwych informacji dotycz\u0105cych jego stanu, celowe uszkadzanie Dzie\u0142a albo pos\u0142ugiwanie si\u0119 fa\u0142szywymi lub przerobionymi materia\u0142ami dowodowymi.<\/p>\n<p>2. W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadu\u017cycia Operator mo\u017ce poprosi\u0107 strony o dodatkowe informacje lub dokumentacj\u0119 oraz podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania s\u0142u\u017c\u0105ce wyja\u015bnieniu sprawy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.<\/p>\n<p>3. Je\u017celi zwr\u00f3cenie p\u0142atno\u015bci zosta\u0142 ju\u017c wykonany z powodu up\u0142ywu ustawowego terminu albo ustania podstawy do jego wstrzymania, stwierdzenie p\u00f3\u017aniejszego nadu\u017cycia mo\u017ce stanowi\u0107 podstaw\u0119 do dochodzenia odpowiednich roszcze\u0144 wobec osoby odpowiedzialnej.<\/p>\n<p>4. Operator mo\u017ce ograniczy\u0107 Konto osoby dopuszczaj\u0105cej si\u0119 udokumentowanych nadu\u017cy\u0107 zgodnie z w\u0142a\u015bciwym Regulaminem Platformy.<\/p>\n<p>5. Niniejszy paragraf nie mo\u017ce by\u0107 wykorzystywany do automatycznego odrzucania prawid\u0142owych zwrot\u00f3w lub reklamacji ani do przed\u0142u\u017cania ustawowych termin\u00f3w.<\/p>\n<h2>\u00a7 17. Potwierdzenie odbioru i termin 72 godzin<\/h2>\n<p>1. Po odnotowaniu przez Platform\u0119 dostarczenia Dzie\u0142a Klient mo\u017ce otrzyma\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 potwierdzenia odbioru i poinformowania, czy na tym etapie zg\u0142asza problem z Zam\u00f3wieniem.<\/p>\n<p>2. W przypadku Sprzeda\u017cy prywatnej potwierdzenie odbioru albo brak zg\u0142oszenia problemu w okresie 72 godzin od odnotowania dor\u0119czenia mo\u017ce mie\u0107 znaczenie dla technicznego zako\u0144czenia transakcji i udost\u0119pnienia \u015brodk\u00f3w Artysty do wyp\u0142aty.<\/p>\n<p>3. Potwierdzenie odbioru ani up\u0142yw 72 godzin nie oznaczaj\u0105 zrzeczenia si\u0119 przez Klienta praw.<\/p>\n<p>4. W szczeg\u00f3lno\u015bci potwierdzenie odbioru nie skraca ustawowego terminu na odst\u0105pienie od umowy ani ustawowych termin\u00f3w odpowiedzialno\u015bci Sprzedawcy za Dzie\u0142o.<\/p>\n<h2>\u00a7 18. Komunikacja i dokumentowanie procesu<\/h2>\n<p>1. Operator mo\u017ce przechowywa\u0107 informacje dotycz\u0105ce przebiegu zwrotu lub reklamacji w zakresie potrzebnym do obs\u0142ugi sprawy, rozliczenia transakcji, zapewnienia bezpiecze\u0144stwa oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.<\/p>\n<p>2. Informacje mog\u0105 obejmowa\u0107 w szczeg\u00f3lno\u015bci daty zg\u0142osze\u0144, wiadomo\u015bci stron, numery przesy\u0142ek, statusy dostawy, zdj\u0119cia oraz informacje dotycz\u0105ce sposobu zako\u0144czenia sprawy.<\/p>\n<p>3. Informacje dotycz\u0105ce przetwarzania danych osobowych okre\u015bla Polityka prywatno\u015bci Studio Sztuki.<\/p>\n<h2>\u00a7 19. Postanowienia ko\u0144cowe<\/h2>\n<p>1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wy\u0142\u0105czaj\u0105 ani nie ograniczaj\u0105 praw, kt\u00f3rych Klient nie mo\u017ce si\u0119 zrzec na podstawie obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w.<\/p>\n<p>2. W przypadku sprzeczno\u015bci postanowienia Regulaminu z bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105cym przepisem prawa zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa.<\/p>\n<p>3. W sprawach nieuregulowanych stosuje si\u0119 prawo polskie oraz bezpo\u015brednio obowi\u0105zuj\u0105ce przepisy prawa Unii Europejskiej.<\/p>\n<p>4. Regulamin mo\u017ce zosta\u0107 zmieniony w szczeg\u00f3lno\u015bci w przypadku zmiany przepis\u00f3w, sposobu obs\u0142ugi zwrot\u00f3w i reklamacji, metod p\u0142atno\u015bci, funkcjonalno\u015bci Platformy albo modelu wsp\u00f3\u0142pracy z Artystami.<\/p>\n<p>5. Aktualna wersja Regulaminu jest udost\u0119pniana na Platformie w spos\u00f3b umo\u017cliwiaj\u0105cy jej zapisanie i p\u00f3\u017aniejsze odtworzenie.<\/p>\n<p>6. Regulamin wchodzi w \u017cycie w dniu 25.08.2026.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Regulamin Zwrot\u00f3w i Reklamacji Studio Sztuki Wersja: 1.0 Data wej\u015bcia w \u017cycie: 25.08.2026 Niniejszy Regulamin okre\u015bla zasady odst\u0119powania od um\u00f3w&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-5695","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/studio-sztuki.pl\/galeria\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5695","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/studio-sztuki.pl\/galeria\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/studio-sztuki.pl\/galeria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/studio-sztuki.pl\/galeria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/studio-sztuki.pl\/galeria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5695"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/studio-sztuki.pl\/galeria\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5695\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5711,"href":"https:\/\/studio-sztuki.pl\/galeria\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5695\/revisions\/5711"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/studio-sztuki.pl\/galeria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5695"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}